תקנון ותנאי שימוש – פלטפורמת MakeYourTravel

ברוכים הבאים לאתר MakeYourTravel (להלן: "האתר"). האתר מופעל על-ידי חברת AROYO BRACHA LTD, חברה הרשומה כדין ברפובליקת בולגריה (להלן: "החברה").

מספר רישום UIC: 208385190

כתובת רשומה: Petar Parchevich 29, Sofia, 1000, Bulgaria.

דוא"ל ליצירת קשר: hello@makeyourtravell.com

טלפון: +359-87-934-3468

השימוש באתר, בתכניו והשירותים המוצעים בו מותנה בהסכמתך המלאה לתנאי תקנון זה. הגלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים ללא כל הגבלה או הסתייגות.

2.1. מעמד החברה: החברה פועלת כמתווכת בלבד בין הלקוח לבין ספקי שירותי תיירות עצמאיים, לרבות אך לא רק: בתי מלון, חברות תעופה, חברות תחבורה, מדריכים מקומיים ומארגני פעילויות (להלן: "הספקים").

2.2. החברה אינה מארגנת חבילות נופש ואינה ספקית של שירותי התיירות עצמם, אלא מספקת שירותי תיאום, הצגת מידע והפניה בלבד.

2.3. הלקוח מאשר כי ההתקשרות החוזית למתן שירותי התיירות נעשית ישירות בינו לבין הספק הרלוונטי, ובכפוף לתנאים ולהגבלות של אותו ספק.

3.1. ביצוע הזמנה דרך האתר מהווה בקשה לשירותי תיווך.

3.2. חוזה מחייב לאספקת שירות התיירות נוצר רק לאחר קבלת אישור בכתב מהספק והשלמת התשלום בהתאם לדרישותיו.

3.3. החברה אינה צד להסכם שנכרת בין הלקוח לספק ואינה אחראית לאספקת השירות בפועל.

4.1. המחירים המוצגים באתר מבוססים על מידע המועבר מהספקים ועשויים להשתנות עד למועד האישור הסופי.

4.2. החברה רשאית לגבות עמלת תיווך, אשר תהיה כלולה במחיר המוצג או תצוין בנפרד.

4.3. עמלת סליקה: התשלום יבוצע במעמד ההזמנה. עמלת סליקה בגובה 2% הינה עלות ישירה הנגבית על ידי חברות האשראי ואינה ניתנת להחזר בכל מקרה של ביטול העסקה.

4.4. החברה אינה אחראית לשינויי מחירים, היטלים או מסים מקומיים שיידרשו על ידי הספקים או הרשויות בבולגריה.

5.1. תנאי הביטול, השינוי וההחזר נקבעים באופן בלעדי על-ידי הספק הרלוונטי. תנאים אלו יהיו ייחודיים למזמינים דרך MakeYourTravel כחלק מהסכמי החברה מול ספקיה.

5.2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה מציעה מדיניות גמישה עבור שירותים מסוימים (אלא אם צוין אחרת בדף המוצר):

מלונות: ניתן לבטל עד 48 שעות לפני הצ'ק-אין ללא דמי ביטול (למעט עמלת סליקה).

טיולים מודרכים וסיורים: ביטול עד 7 ימים לפני השירות – החזר מלא (למעט עמלת סליקה). ביטול פחות מ-7 ימים לפני המועד – החזר של 30% בלבד מעלות הטיול.

אטרקציות: ביטול עד 5 ימים לפני השירות – החזר מלא (למעט עמלת סליקה). ביטול פחות מ-5 ימים לפני המועד – דמי ביטול של 50% מהעלות.

5.3. הלקוח מצהיר כי ידוע לו שחלק משירותי התיירות (כגון טיסות או אירועים מיוחדים) עשויים להיות בלתי ניתנים לביטול, ודמי הביטול בגינם עשויים להגיע ל-100%.

6.1. החברה אחראית אך ורק לביצוע סביר ומקצועי של פעולת התיווך.

6.2. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, הנובע מ:

• טיב או איכות השירותים שניתנו על ידי הספקים.
• ביטולים, איחורים או שינויים בלוחות זמנים של ספקים.
• נזקי גוף, מוות, אובדן רכוש או עוגמת נפש (כולל בפעילויות אתגריות/טרקים).
• אירועי "כוח עליון" (מלחמה, מגפה, שביתות, פגעי מזג אוויר חריגים, אסונות טבע וכו').

6.3. כל טענה משפטית בנוגע לביצוע השירותים עצמם תופנה ישירות אל הספק הרלוונטי.

7.1. חובת ביטוח: באחריות הלקוח הבלעדית לרכוש פוליסת ביטוח נסיעות מקיפה לחו"ל, הכוללת כיסוי רפואי, מטען, ביטול/קיצור נסיעה, חילוץ וספורט אתגרי (במידה ורלוונטי). החברה לא תישא באחריות לנזק שניתן היה לכסות בביטוח.

7.2. כשרות רפואית: המשתתף מצהיר כי מצבו הבריאותי והגופני מתאים לפעילות שהוזמנה. מדריך בשטח רשאי להפסיק השתתפות לקוח אם לדעתו המקצועית המשך הפעילות מסכן את הלקוח או את הקבוצה, ללא החזר כספי.

8.1. כל התכנים באתר (תמונות, מסלולים, לוגו, קוד) הם רכוש החברה הבלעדי ואין להעתיקם ללא אישור בכתב.

8.2. פרטי הלקוח ישמרו במאגרי החברה לצרכי תפעול ההזמנה בלבד. הלקוח מסכים לקבל דברי פרסומת ודיוור שיווקי ויוכל להסיר עצמו בכל עת.

9.1. על תנאי שימוש אלה ועל כל פעילות באתר יחולו אך ורק דיני הרפובליקה של בולגריה.

9.2. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת מסורה לבתי המשפט המוסמכים בבולגריה.

9.3. האתר מופעל מבולגריה ואינו מיועד באופן ייחודי או טריטוריאלי לתושבי מדינה מסוימת אחרת.