מדיניות פרטיות – MakeYourTravel

האתר מופעל על-ידי חברת AROYO BRACHA LTD (להלן: "החברה"), חברה הרשומה כדין ברפובליקת בולגריה.

מספר רישום UIC: 208385190

כתובת רשומה: Petar Parchevich 29, Sofia, 1000, Bulgaria.

דוא"ל ליצירת קשר: hello@makeyourtravell.com

טלפון: +359-87-934-3468

אנו אוספים מידע אישי שאתם מספקים באופן וולונטרי במסגרת השימוש באתר ובשירותי התיווך שלנו:

• פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, כתובת אימייל ומספר טלפון.
• פרטי הזמנה: מידע המוגש בטפסי רישום לטיולים, הזמנות מלונות או תכנון חופשה.
• מסמכי נסיעה: פרטי דרכון (במידה והספק/מלון דורש זאת לצורך השלמת ההזמנה בלבד).
• נתונים טכניים: כתובת IP, עוגיות (Cookies) ונתוני גלישה סטטיסטיים (כגון Google Analytics) לשיפור חווית המשתמש.
• פרטי תשלום: מעובדים ישירות על ידי ספקי תשלום צד ג' מאובטחים ואינם נשמרים בשרתי האתר.

המידע משמש את החברה למטרות הבאות:

• ביצוע חוזה התיווך: ניהול הזמנות (מלונות, אטרקציות, טיולים) ושמירה על קשר רציף עם הלקוח.
• עמידה בדרישות חוק: ציות לחוקי חשבונאות, מס ודיווח ברפובליקת בולגריה.
• שירות לקוחות: מענה לפניות, בקשות ותמיכה טכנית.
• אינטרס לגיטימי: ניהול האתר, אבטחתו ושיפור השירותים.
• שיווק ועדכונים: שליחת תכנים על בולגריה ומבצעים – אך ורק למשתמשים שנתנו הסכמה מפורשת. ניתן להסיר את עצמכם מהרשימה בכל עת בלחיצה אחת.

כדי לספק את השירותים, אנו משתפים מידע אך ורק במקרים הבאים:

ספקי שירות מקומיים: פרטי הלקוח (שם ופרטי קשר) מועברים למלונות, מדריכים או חברות הסעה בבולגריה לצורך ביצוע ההזמנה בלבד. המידע עשוי לעבור למדינות מחוץ לאיחוד האירופי במידה והספק ממוקם שם.

חברות תשלום: פרטי התשלום מועברים ישירות לספק הסליקה המאובטח.

חובה חוקית: במקרים בהם הגילוי נדרש על פי חוק או צו בית משפט בבולגריה.

תקופת שמירה: המידע יישמר למשך תקופת ההתקשרות ולאחר מכן בהתאם לחובות השמירה על פי דיני המס והחשבונאות בבולגריה.

אבטחה: האתר מאובטח בפרוטוקול SSL להצפנת נתונים. אנו נוקטים באמצעים מקובלים להגנה על המידע האישי, אך יש לזכור כי אף סביבה מקוונת אינה חסינה לחלוטין מחדירות.

בהתאם לתקנות ה-GDPR וחוקי הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• הזכות לעיין: לקבל מידע על הנתונים האישיים שאנו מחזיקים לגביכם.
• הזכות לתיקון: לבקש עדכון של מידע לא מדויק או חסר.
• הזכות למחיקה ("הזכות להישכח"): לבקש את מחיקת המידע האישי (בכפוף למחויבויות חוקיות לשמירת מסמכים).
• הזכות להגבלת עיבוד: לבקש להגביל את אופן השימוש במידע בנסיבות מסוימות.
• הזכות להתנגד: להפסיק קבלת דיוור ישיר בכל עת.
• הזכות להגשת תלונה: ניתן להגיש תלונה לרשות הגנת המידע בבולגריה (CPDP).

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באופן בולט באתר.

לכל שאלה, בקשה או מימוש זכויות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל: hello@makeyourtravell.com